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In-Stat中国总经理殷建松的博客

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当Linux手机撞到无线PBX


作为国际知名的高科技市场研究公司In-Stat China的一员,我们的日常工作就是做各种各样的预测。当看到自己的预测成真的时候,每一个分析师都会欢欣鼓舞,事业上的成就感是对自己辛勤劳作的最好奖励。我最近看到《IT经理世界》杂志上一篇文章,题为“P2P硬件化的趋势明显”,就是体会到这种“被我言中”的欣喜,因为我大半年前就写过一篇blog,题目是:P2P一变硬,上帝就发笑


那么今天我再来接着“P2P变硬”,做一个新的预言:中国的Linux手机将会成为众多创新的来源,比如成为办公总机的无线分机,就是一个很好的企业应用。下面我来详细解释一下这个预言的来龙去脉,希望对业者有所启发,也算尽到了我们市场战略对业者的贡献。


首先说说中国的手机市场,2006年年销售量达到破纪录的1亿部手机,占到全球手机总销售量的1/10;更重要的是,还有3-4个亿的手机没有销售在中国市场,而是中国制造后又出口的,其中不乏Nokia和Motorola等大品牌的,所以中国已经占据了全球手机生产的将近半壁江山。更有趣的是,摩托罗拉新推出的“明”Linux智能手机,3个月就销售了1百万部,取得了空前地成功,这事在我们In-Stat刚刚发布的《中国智能手机市场研究报告》中有深入分析。


在国外,智能手机是给专业商务人士用的,但是中国却是年轻人用得多。我们手机分析师颜健跟我说,中国的很多年轻人,比如学生、军人、打工者,都买智能手机来当作自己的小PC来使用,获得多种的娱乐资讯。搞得很多业者,都认为手机是中国的 iPod,可以插入价格非常低的内存卡,来分销各种正版和非正版的内容,称之为“可打包的媒体”,是移动梦网之外的新辟的线下渠道。


娱乐应用当然是面最广的,但是随着3G的步伐越来越近,我们预计移动办公也将成为最近的一个热点。那么作为智能手机三大操作系统之一的Linux,因为它的开发周期短、易定制、成本低的缘故,我预言将在不久的将来成为IP PBX(基于IP的办公电话总机)的一个无线分机,让你能够一机在手,就实现移动通讯和办公通话的双重应用,非常适合人人都越来越多移动的现代社会。


我本周在美国波士顿的Avaya的2007年新技术演示会上就看到这样的一个解决方案,是他们刚宣布并购的一家公司Traverse Network所提供的,据说在半年后会介绍到中国来。它的使用场景是:当管理员把某员工的手机号码输入到管理界面后,系统会自动发送一个短信到该员工的手机上,想象一下那是一个又便宜又好的Linux智能手机。该员工只要点击该短信中的链接,就可以下载一个专门为Linux系统定制的IP办公分机客户端,下载后就可以安装使用了。


IP办公分机并不新鲜,有很多的硬件厂商都生产。我们In-Stat China的IT 建设也是非常先进的,从去年下半年开始,我们的办公电话系统就采用了一个开放源代码的IP PBX,称为Asterisk,功能非常的强大,有语音信箱、电话会议和传真集成等多种功能,甚至比我原来使用过的北电著名的Meridian电话总机还要好,比如有了语音留言就会自动发邮件通知你,语音邮件甚至还可以相互转发等。该系统安装在我们办公室的贮藏间中,挂了4条带北京网通号码的外线,请了一个懂行的朋友作外包远程维护。


我们每个分析师的笔记本电脑上都安装了一个SIP标准协议的软IP电话,称为 EyeBeam,就相当于随时把自己的办公电话带在身边了。比如我出国的时候,打国内电话,就是用这个软IP电话,效果非常好,让接到电话的人都误以为我还在北京的办公桌上;有时也会在酒店里上网办公的时候,突然弹出来电话界面,接到外面朋友给我座机打的电话,而对方并不知道我身处何处。


即使在家办公的时候,用这个电话开会或者给客户拨打都很方便,因为采用免提的发式,自己的两只手空闲出来之后可以在电脑上干很多事。但是这个软电话也给大家带来了一些小小的麻烦。因为在办公室环境中对话最好还是戴上耳机来听,而插上耳机的话,往往电话进来的时候就听不到振铃声了,只能靠来电时的弹出窗口来提示了。


那么Traverse Network在手机中到底能够实现什么样的功能呢?它的这个软件客户端,在智能手机上安装后,会和IP PBX服务器建立起一个数据通讯,完成双振铃功能。即当你的工作座机来电振铃的时候,你的手机也会跟着振铃。如果是需要往外打电话,这个客户端可以通过数据通道,让总机接通去电后再发起一个呼叫回到该客户端上,对方就以为你是在办公桌上打的内部分机电话,相关的一些语音功能依然都具有。


如果有人在你不方便的时候,拨打你的座机分机号,结果转来你的手机的话(转接的规则是可以自己定义的,比如只有VIP的来电才转接等),该来电的号码会自动和你以及你企业的通讯录核对,显示来电者的名字,然后你可以选择不听该电话,直接把它送到语音信箱中。如果来电在语音信箱中留言的话,你通过手机上的客户端,直观地看到该分机中的语音邮件的列表,然后点击就可以下载播放或者转发存档等。


Traverse的解决方案是提供了流畅的用户体验,既不需要运营商的参与(那意味着长长的等待时间),也智能地把语音通道和数据通道作了功能上的完美结合,真得会让日理万机靠一部手机的企业老板,体验到企业级通讯的优势,拨打短号即可接通同事或者秘书,就像带了一个移动办公室一样。


据我们In-Stat China分析师的研究,中国的Linux手机风行,就是因为它带来了一些特别适合中国消费者的功能创新,比如手写板中文输入、名片扫描管理等。如果下一步,能够在 Linux手机中,把IP的办公分机结合进来,让企业员工不论身处何处,都能够享受到如同在办公室一般的语音沟通环境,就能大大提高生产效率。而我相信此举也会带动IP PBX在中国的流行起来。


In-Stat分析师李敏告诉我,前期很多的IP PBX都是当作呼叫中心在卖的,但是现在大家要进入到办公电话这个市场,都面临着很大的困难,因为员工工作效率提高、不受地点的影响等好处,是很难量化到投入产出比计算的。所以,不管是Avaya还是Cisco,都在谈Enterprise-ready-to-serve,即每个面对客户的办公人员都最好有呼叫中心坐席员一般的强大的语音电话工具,让用户打电话进来的时候,我们能够发动起整个公司的专家的知识来为他服务。


对此电信运营商也有移动固网融合的解决方案,因为看到了有太多的人现在不是用座机,而是每天抱着手机作生意的,但是电信运营商的脚步总是走得那么地缓慢。。如果中国大批竞争力强大的手机设计公司,在开发Linux手机方案的时候,能够和类似 Asterisk那样的IP PBX公司合作,把基于标准SIP协议的IP电话分机的功能,通过数据通道也实现到Linux手机中,我相信他们就会不小心得被成功撞了腰。


2006-11-17 于美国波士顿机场


http://www.instat.com.cn/Default.aspx?tabid=434

浏览数: 次 星期三, 12月 6th, 2006 未分类

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